Livraisons & Retours

Politique de livraison

Zones desservies : Livraison rapide dans le monde entier

Europe

• Transporteur : Mondial Relay et BPOST

• Tarif : à partir de 6,95 €

• Livraison gratuite dès 150 € d'achats en France, Belgique, Luxembourg

• Délai maximal : 5 à 8 jours ouvrables

Afrique

• Mode : Fret aérien

• Tarif : à partir de 15 €/kg

• Délai maximal : 7 à 15 jours ouvrables

Kinshasa (RDC)

• Mode : Livraison par moto en mains propres

• Tarif : 5 $ 

Paiement cash ou orange money

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Kizalia Fragrances s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.

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Suivi 

Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les retours sont acceptés uniquement si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé.

Produits exclus du droit de rétractation : parfums et cosmétiques ouverts ou utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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Remboursement :

• Sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné
• Sur le mode de paiement initial
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8. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

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9. Responsabilité

Kizalia Fragrances ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des retards du transporteur.